이 도구는 무엇을 하나요
평균 주문액, 연간 구매 빈도, 거래 지속 연수를 곱해 고객 한 명이 가져오는 누적 매출을 추정합니다. 매출 기준이므로 마진과 할인율은 반영되지 않습니다.
사용 방법
- 평균 주문액을 입력합니다. 총매출 ÷ 주문 수로 구합니다.
- 연간 구매 횟수를 입력합니다.
- 평균 거래 지속 연수를 입력합니다.
- 실행하면 고객 생애가치가 나옵니다.
예시
주문액 50, 연 4회, 3년이면 50 × 4 × 3 = 600입니다.
계산 방식
매출 기준 고객 생애가치
order*frequency*years자주 묻는 질문
- 이 값과 고객획득비용을 바로 비교해도 되나요?
- 주의가 필요합니다. 생애가치는 매출, 획득비용은 실제 지출입니다. 비교하려면 생애가치에 마진율을 곱해 공헌이익 기준으로 바꾸세요.
- 미래 금액을 현재가치로 할인해야 하나요?
- 기간이 길면 그래야 정확합니다. 이 도구는 할인하지 않으므로 3년 뒤 매출도 같은 가치로 더합니다. 보수적으로 보려면 연수를 짧게 잡으세요.
이 도구가 다루지 않는 것
이탈률 변화, 구매액 성장, 재구매 확률 분포는 반영하지 않는 단순 곱셈 모형입니다. 신규 사업에서는 지속 연수 추정이 가장 큰 오차 요인입니다.